使用客户自己的货代:
如果客户选择使用自己的货代,瑞邦会跟货代联系,确定相关的运输细节及费用,当客户及货代双方确定了运输细节及费用的情况下我们才开始生产。
目的地:
瑞邦可以出货到世界各地。对于很难到达的目的地,可能会产生额外的费用以及运输时间会加长。除非瑞邦与客户之间另有约定。
在订单的确认过程中,如果瑞邦无法运输到目的地,会知会客户提出推荐的替代的运输方式,在极少数的订单以及已经确定完毕而所使用的运输无法运送到目的地的,瑞邦又无法联系上客户的情况下,瑞邦会采用可替代在相同服务水平的运输方式来减少延期。
出货时间:
快板及小批量板在生产完后正常工作日的2个小时之内发货,中等及大批量的订单需要更长的时间。在确定客户付款情况之后会更新新交期,瑞邦也开始制作PCB.订单的交期是预计时间也许会有细微变动。对交期要求高的客户建议提前下单。
货物运输时间:
运输时间(这个时间是指运输公司运输货物的真正的时间),快递公司(UPS,Fedex和DHL)一般需要2~4天的工作日。空运的的部分一般需要
4~7个工作日,海运需要12~30天,空邮快递(EMS)一把需要6~15个工作日。运输时间可能会有变动如果是遇上很难到达的目的地,天气,气候,或
者延迟了结关时间等原因。
同时瑞邦会尽较大的努力还确保快速运输,但是瑞邦不担保任何的运输时间和交货时间,也不承担运输延期的责任。如果订单已经开始生产而客户因为交期无法赶上而要取消订单的,我们是不能接受的。如果客户强硬的要求确保交期的准确性,我们建议尽早下单,特别是在旺季的时候。
总的交货时间:总的交货时间=生产时间 运输时间
生产时间根据订单的数量,库存状况,及工厂的生产能力会不同。
运输的追踪:
大部分快递公司(UPS,Fedex,DHL)可以在他们网站或者服务热线上查到全面的点到点的详细跟踪。空邮快递会提供所有订单基本的运输证明和到货证明包括美国,加拿大。对于空运及海运的部分可以根据空运提单号或者海运提单号来追踪。
运输追踪信息在刚发货时可能没有办法马上查询,请在12~24小时之后根据追踪号码查询。
运输公司重量的计算:
毛重是指称量的实际重量,或者当体积较大时,根据体积来算的重量。体积重量的算法:所有纸箱的长*宽*高再除以6000,单位是cm。
拒接收货而被退回:
除非是特别说明否则瑞邦不接受由于买家或者收件人拒接收货而被退回。如果货代因为拒接收货而被退回的或者其他的原因,瑞邦将不承担责任,买家需承担所有的费用包括退回的费用。
其他出货事项:
在少数的出货问题上,瑞邦会帮助客户解决,比如说:
由于在运输中造成的货物损坏,包装破裂的情况:客户应该拒接收货必须马上向货运公司提出索赔,如果客户在收到货之后才发现的,客户需要24小时之内
通知货运公司,也需要跟瑞邦联系。瑞邦会帮忙跟催货运公司处理此项索赔。问题确认后瑞邦会和货运公司跟踪保险赔偿,一旦遗失补偿确定马上重新补货给客户。
由于快递员遗失或者误送货的,瑞邦会向快递公司提出索赔,一旦索赔确定或者遗失赔偿确定的马上准备重新